Planejamento e prioridades institucionais
Construção ou revisão de estratégias, objetivos, OKRs, roadmaps, iniciativas e portfólios com participação das áreas responsáveis.
Facilitação para o setor público
Construa decisões públicas com participação, clareza e continuidade
O Coletivo Ação desenha e conduz jornadas colaborativas para ajudar gestores, equipes e áreas envolvidas a compreender desafios, pactuar prioridades e transformar contribuições diversas em decisões e próximos passos registrados.
Indicada para
Planejamento, políticas e serviços, articulação entre áreas, processos e desenvolvimento de equipes
Participantes
Gestores, servidores, áreas técnicas e demais atores envolvidos no desafio
Formato
Presencial, híbrido ou online
Duração
Agendas personalizadas de um a vários dias
Decisões públicas complexas exigem um processo à altura
Desafios públicos frequentemente atravessam áreas, níveis de responsabilidade e conhecimentos técnicos distintos. Reunir essas perspectivas é essencial, mas a participação precisa de propósito, preparação e método para produzir uma decisão útil.
A facilitação organiza esse processo sem substituir competências institucionais nem decidir pelo órgão. Seu papel é criar condições para que as pessoas compreendam o desafio, tornem critérios mais claros, construam acordos e registrem os próximos passos necessários à continuidade.
Coordenar participação para produzir valor público
O objetivo é transformar conhecimentos dispersos em compreensão compartilhada e capacidade de ação institucional.
- Construir uma leitura comum do desafio público.
- Coordenar áreas e atores com responsabilidades diferentes.
- Tornar critérios, prioridades e decisões mais claros.
- Apoiar a construção ou melhoria de políticas, processos e serviços.
- Definir acordos, responsabilidades e próximos passos.
- Registrar aprendizados para apoiar continuidade.
- Fortalecer colaboração e capacidade interna.
Situações em que a facilitação pode apoiar
Políticas, serviços e projetos públicos
Jornadas para compreender necessidades, reunir conhecimentos técnicos, construir visão compartilhada e planejar soluções ou entregas.
Governança e articulação entre áreas
Processos de pactuação para explicitar papéis, dependências, critérios, responsabilidades e decisões entre diferentes unidades.
Redesenho organizacional e processos
Revisão colaborativa de estruturas, fluxos, etapas e formas de atuação, considerando capacidade institucional, qualidade e continuidade.
Desenvolvimento de equipes
Experiências para construir acordos e fortalecer relações, comunicação, colaboração, autonomia responsável e clareza de papéis.
Resolução de desafios complexos
Processos para compreender causas, gerar alternativas, priorizar caminhos e construir planos de ação compartilhados.
Uma jornada preparada para o contexto institucional
1. Enquadramento do desafio
Compreensão do contexto, dos objetivos públicos, das pessoas envolvidas e do resultado institucional esperado.
2. Preparação da participação
Desenho da agenda com lideranças e áreas responsáveis, incluindo entrevistas, pesquisas, levantamentos ou atividades assíncronas quando necessário.
3. Condução da facilitação
Práticas participativas e inteligência coletiva para organizar contribuições, manter foco e apoiar a construção de decisões pelo grupo.
4. Consolidação e continuidade
Organização de entendimentos, decisões, responsabilidades e próximos passos, preservando aprendizados úteis para a instituição.
Participação planejada para públicos diversos
O desenho considera o objetivo, os repertórios das pessoas participantes, as responsabilidades institucionais e as condições de participação. Formato, linguagem, atividades e materiais são definidos a partir dessas características.
A preparação também permite identificar necessidades de acessibilidade, disponibilidade, participação síncrona ou assíncrona e formas adequadas de registro. As condições aplicáveis são acordadas antes da execução.
Métodos a serviço do desafio público
As abordagens são escolhidas pela contribuição que podem oferecer ao processo, não pela adoção de um método como fim em si mesmo.
Estratégia e direcionamento
Strategic Inception, OKRs, roadmaps, Business Model Canvas e Value Proposition Canvas.
Políticas, serviços e soluções
Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception, Product Backlog Building, Story Mapping, prototipação, testes de usabilidade e entrevistas.
Processos e coordenação
Lean Thinking, práticas Ágeis e Event Storming.
Participação
Estruturas Libertadoras, Facilitação Visual e Inteligência Coletiva.
Experiências em contextos institucionais
Furnas
Facilitação online de uma Lean Inception para promover alinhamento entre diferentes áreas envolvidas na concepção de uma solução.
Sebrae Minas Gerais
Strategic Inception com aproximadamente 50 participantes para a construção colaborativa da estratégia organizacional.
Perguntas frequentes
Em que situações um órgão pode recorrer à facilitação?
Em processos de planejamento, pactuação, construção ou melhoria de políticas e serviços, articulação entre áreas, resolução de problemas e decisões que exigem participação organizada.
Como a jornada é adaptada ao contexto institucional?
O diagnóstico considera objetivo, missão, participantes, responsabilidades e restrições relevantes. A agenda e as técnicas são definidas a partir desse enquadramento.
O facilitador decide pelo grupo?
Não. O Coletivo Ação desenha e conduz o processo, mas as decisões permanecem com as autoridades, equipes e instâncias responsáveis.
Quais produtos e registros podem ser gerados?
Isso depende do objetivo. A jornada pode gerar registros visuais, entendimentos consolidados, acordos, prioridades, planos e próximos passos. Os produtos aplicáveis são detalhados no desenho da solução.
Como são consideradas acessibilidade e diversidade de participantes?
As necessidades são identificadas durante a preparação e consideradas na definição de formato, linguagem, atividades, materiais e recursos. As condições específicas constam no escopo acordado.
Quais formatos estão disponíveis?
A facilitação pode ser presencial, híbrida ou online, com agendas personalizadas de um a vários dias.
Que informações ajudam o órgão a planejar a demanda?
O desafio público, o resultado esperado, as pessoas participantes, o formato desejado, as condições de acessibilidade, o prazo e os produtos necessários ajudam a estruturar a conversa inicial.
O Coletivo Ação define a modalidade de contratação?
Não. O Coletivo Ação pode fornecer informações técnicas e comerciais sobre a solução. A definição do rito, da modalidade e do enquadramento compete ao órgão conforme suas regras e orientações internas.
Próximo passo
Seu órgão precisa construir uma decisão com diferentes áreas e responsabilidades?
Compartilhe o desafio público, as pessoas envolvidas, o resultado esperado e as condições já identificadas. A conversa inicial ajuda a avaliar a aderência da facilitação e a reunir informações para o planejamento da demanda.